POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 8 de agosto de 2026

En FullTendencias trabajamos para que nuestros pedidos sean preparados y entregados de manera segura y dentro del plazo informado.

Esta Política de Envíos establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de fulltendencias.online.

1. Preparación del pedido

Una vez que el cliente realiza un pedido, nuestro equipo revisará y confirmará la información proporcionada.

Para evitar problemas con la entrega, es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre y apellido.

• Dirección completa.

• Número de teléfono.

• Información adicional necesaria para localizar el domicilio.

Si necesitamos confirmar algún dato, podremos comunicarnos con el cliente antes de realizar el envío.

2. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de hasta 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y de las condiciones del servicio de transporte.

Trabajamos para que los pedidos sean entregados lo antes posible. Sin embargo, pueden producirse retrasos excepcionales debido a situaciones externas, como problemas de transporte, condiciones climáticas, alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.

3. Seguimiento del pedido

Cuando corresponda, podremos proporcionar información de seguimiento del pedido para que el cliente pueda conocer el estado de su envío.

La disponibilidad del seguimiento puede depender de la empresa de transporte utilizada y del servicio contratado.

4. Dirección de entrega

El pedido será enviado a la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra.

El cliente es responsable de verificar que los datos ingresados sean correctos.

Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o insuficiente para realizar la entrega, el pedido podría experimentar retrasos o requerir una nueva coordinación de entrega.

5. Intentos de entrega

La empresa de transporte podrá realizar uno o más intentos de entrega según sus procedimientos.

Si el cliente no se encuentra disponible, será responsabilidad del cliente coordinar una nueva entrega cuando corresponda.

En caso de que el pedido sea devuelto debido a que no pudo ser entregado, FullTendencias podrá comunicarse con el cliente para evaluar las opciones disponibles.

6. Pago contra entrega

FullTendencias trabaja con modalidad de pago contra entrega.

El cliente no debe realizar ningún pago anticipado para recibir su pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción o condición específica.

El pago se realiza al momento de recibir el producto, según las condiciones informadas por nuestra tienda.

7. Pedidos rechazados o no recibidos

Si un cliente rechaza injustificadamente un pedido o no está disponible para recibirlo después de los intentos de entrega correspondientes, el pedido podrá ser devuelto.

En estos casos, FullTendencias podrá comunicarse con el cliente para determinar si es posible coordinar una nueva entrega.

Los costos adicionales que pudieran generarse por una nueva entrega podrán depender de las circunstancias del caso.

8. Retrasos en la entrega

Nuestro objetivo es que todos los pedidos sean entregados dentro del plazo máximo informado.

No obstante, pueden existir situaciones excepcionales que provoquen retrasos, tales como:

• Problemas logísticos.

• Alta demanda.

• Condiciones climáticas.

• Problemas en las rutas de transporte.

• Información incorrecta proporcionada por el cliente.

• Situaciones de fuerza mayor.

En caso de producirse un retraso importante, procuraremos informar al cliente cuando sea posible.

9. Productos dañados durante el transporte

Si el producto presenta daños visibles al momento de recibirlo, recomendamos que el cliente se comunique con FullTendencias lo antes posible y proporcione fotografías o información que permita evaluar la situación.

Cada caso será revisado de acuerdo con nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y con la legislación aplicable.

10. Cobertura de envío

Los envíos estarán sujetos a las zonas de cobertura disponibles al momento de realizar el pedido.

Si una dirección se encuentra fuera de nuestra cobertura habitual, podremos comunicarnos con el cliente para informar las alternativas disponibles.

11. Cambios en la Política de Envíos

FullTendencias podrá actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios de transporte o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre el estado o las condiciones de su envío, puede comunicarse con nosotros a través de:

Tienda: FullTendencias
Sitio web: fulltendencias.online
Correo electrónico: donoso.urrejola@gmail.com / carrasco.rojo.antonio@gmail.com

FullTendencias trabaja para ofrecer un servicio de entrega claro, seguro y confiable, manteniendo informados a nuestros clientes durante el proceso de compra y entrega.