Pol铆tica de reembolso
POL脥TICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
脷ltima actualizaci贸n: 8 de agosto de 2026
En FullTendencias queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello, establecemos las siguientes condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos de productos adquiridos a trav茅s de fulltendencias.online.
1. Derecho a solicitar una devoluci贸n
El cliente podr谩 solicitar una devoluci贸n cuando el producto recibido presente un defecto, da帽o atribuible al transporte o no corresponda con el producto solicitado.
Cada solicitud ser谩 revisada individualmente para determinar la soluci贸n correspondiente.
2. Condiciones para realizar una devoluci贸n
Para que una devoluci贸n pueda ser aceptada, el producto deber谩 encontrarse, en la medida de lo posible:
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Sin da帽os ocasionados por un uso incorrecto.
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En condiciones adecuadas para su revisi贸n.
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Con sus accesorios correspondientes.
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Con su embalaje original, cuando corresponda.
No se aceptar谩n devoluciones cuando el producto haya sido da帽ado por un uso inadecuado, golpes, modificaciones o manipulaci贸n incorrecta por parte del cliente.
3. Productos da帽ados o defectuosos
Si el producto llega da帽ado o presenta un defecto, el cliente deber谩 comunicarse con FullTendencias lo antes posible.
Para poder evaluar el caso, podremos solicitar:
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N煤mero o informaci贸n del pedido.
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Fotograf铆as del producto.
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Fotograf铆as del embalaje, cuando corresponda.
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Una descripci贸n del problema.
Una vez revisada la informaci贸n, informaremos al cliente sobre la soluci贸n disponible.
4. Producto incorrecto
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, deber谩 comunicarse con nosotros para informar la situaci贸n.
Una vez verificado el error, coordinaremos la soluci贸n correspondiente, que podr谩 incluir el cambio del producto por el art铆culo correcto.
5. Productos que no presentan problemas
Las solicitudes de devoluci贸n por motivos distintos a defectos, da帽os o errores en el pedido estar谩n sujetas a las condiciones establecidas por la legislaci贸n aplicable y a las caracter铆sticas del producto.
Antes de realizar una devoluci贸n, el cliente deber谩 comunicarse con FullTendencias para recibir las instrucciones correspondientes.
6. Proceso de devoluci贸n
Para iniciar una solicitud de devoluci贸n, el cliente deber谩 comunicarse con nosotros mediante alguno de nuestros correos electr贸nicos:
donoso.urrejola@gmail.com
carrasco.rojo.antonio@gmail.com
En el mensaje deber谩 indicar:
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Nombre del cliente.
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N煤mero o informaci贸n del pedido.
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Motivo de la devoluci贸n.
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Fotograf铆as o evidencia del problema, cuando corresponda.
No recomendamos enviar ning煤n producto de vuelta sin haber recibido previamente instrucciones de FullTendencias.
7. Costos de devoluci贸n
Cuando la devoluci贸n corresponda a un producto defectuoso, da帽ado durante el transporte o enviado incorrectamente por FullTendencias, evaluaremos el caso y determinaremos la soluci贸n correspondiente de acuerdo con la legislaci贸n aplicable.
Cuando la devoluci贸n sea solicitada por otros motivos, los costos asociados podr谩n depender de las circunstancias del caso.
8. Reembolsos
En caso de que corresponda realizar un reembolso, este se efectuar谩 una vez que la devoluci贸n haya sido revisada y aprobada.
Como FullTendencias trabaja principalmente con modalidad de pago contra entrega, el cliente normalmente no realiza un pago anticipado al efectuar el pedido.
Por lo tanto, cuando corresponda un reembolso, nuestro equipo se comunicar谩 directamente con el cliente para coordinar la forma y condiciones en que se realizar谩.
9. Pedidos no recibidos
Si un cliente rechaza un pedido o no se encuentra disponible para recibirlo, esto no constituye autom谩ticamente una devoluci贸n aprobada.
En estos casos, FullTendencias podr谩 comunicarse con el cliente para coordinar una nueva entrega o determinar las alternativas disponibles.
10. Productos utilizados incorrectamente
No se aceptar谩n solicitudes relacionadas con da帽os ocasionados por:
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Uso incorrecto del producto.
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Incumplimiento de las instrucciones de uso.
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Manipulaci贸n inadecuada.
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Modificaciones realizadas por el cliente.
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Golpes, ca铆das o accidentes posteriores a la entrega.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando la legislaci贸n aplicable establezca lo contrario.
11. Plazo de respuesta
Una vez recibida una solicitud de devoluci贸n o reembolso junto con la informaci贸n necesaria, nuestro equipo revisar谩 el caso y se comunicar谩 con el cliente para informar los siguientes pasos.
El tiempo de resoluci贸n puede variar dependiendo de la naturaleza del caso y de la informaci贸n necesaria para realizar la evaluaci贸n.
12. Cambios en esta pol铆tica
FullTendencias podr谩 actualizar esta Pol铆tica de Devoluciones y Reembolsos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, productos o requisitos legales.
La versi贸n vigente estar谩 disponible en fulltendencias.online e indicar谩 la fecha de su 煤ltima actualizaci贸n.
13. Contacto
Para realizar consultas sobre devoluciones, cambios o reembolsos, puede comunicarse con nosotros a trav茅s de:
Tienda: FullTendencias
Sitio web: fulltendencias.online
Correo electr贸nico: donoso.urrejola@gmail.com / carrasco.rojo.antonio@gmail.com
FullTendencias se compromete a atender cada solicitud de manera responsable, clara y transparente, respetando los derechos que correspondan a nuestros clientes.